作品 · works
长出来的,都在这里
作品是证据:自研的产品、开源的代码、跑在客户生产环境里的交付。能力不靠说,靠看。
01 自研 · in-house
自研产品 · 服役中
S-tello Trace
把「真实工作」记录成 AI 能用的业务线。安装后在后台记录真实的工作轨迹——谁、在什么场景、做了什么、交给了谁——散落易逝的动作被串成 AI 读得懂的业务线。它是我们每次交付底下,垫着的那层土壤。
读 S-tello Trace 的设计思路 →02 开源 · open source
03 交付案例 · client work
客户不刷短视频,只会搜——让他成为搜索里的第一个答案
这家千人规模的客服外包公司,在各大电商平台的官方服务市场早就做到了头部,增长却卡了好几年——症结不在流量,在渠道。客服外包没有娱乐属性,客户不刷短视频,有需求就直接搜,可搜到的从来不是他。我们没跟着去卷短视频,而是用一套纯 AI 的 GEO 内容矩阵,把他做成了搜索里的「第一个答案」。
一线交给外包,管理层交给 AI
这家客服外包公司的一线坐席是转包出去的——董事长真正守着的,是赢客户、带团队、做判断这层管理。而这层,恰恰是 AI 最该进、却最没人碰的地方。他把 AI 装进了这层:把自己从翻日报里捞出来、让整个管理层自己会用 AI、用 AI 交叉分析翻出人力看不见的漏洞。
公司越长越快,运营就越漏——直到系统学会自检
成长期公司最先被拖垮的,往往是运营:单量翻上去,流程还靠人、靠记性、靠几个老人硬扛,一个人走就断一条线。这家公司先梳理流程,再让 AI 接手——把靠人肉的运营,变成一套自己会跑、会自检的系统。